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中国移动内蒙古分公司

2014-07-10 09:31:41     

  中国移动通信集团内蒙古有限公司(以下简称“中国移动内蒙古公司”)成立于1999年9月,全面负责自治区境内“139、138、137、136、135、134”及“159、158、157、152、151、150、147、188、187、182”国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。与176个国家和地区的450家运营公司开通了国际漫游业务。

  自成立以来,中国移动内蒙古公司在自治区党委、政府、行业主管部门的正确指导和中国移动集团公司的领导下,承接落实国家、自治区、集团公司“十五”、“十一五”、“十二五”发展规划,积极贯彻自治区“两化融合”战略、推进“信息化大区”建设的目标,开拓进取,创新发展,取得了良好的发展业绩,为肩负“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命而不懈努力:截止2011年底,累计上缴利税50多亿元,间接解决社会就业5万多人。网上通信客户达到1500万户,是分营之初的75倍;累计投入固定资产249亿元用于网络建设, 2800万交换容量、22000多个基站,覆盖全区的优质网络帮助广大客户实现“随时随地、无处不在”的沟通与交流。2万多个服务网点延伸到乡镇农村,网上营业厅、空中充值等服务举措,使客户足不出户就可办理业务,极大的方便了广大客户;为更好地服务民生,助力和谐社会构建,创新探索并推进信息服务的社会实践,与自治区及各盟市政府、60多家集团单位建立了共建无线城市、加快信息通信基础设施建设等战略关系,中国移动内蒙古公司的信息服务将在更加广泛的领域中发挥作用。

  坚持“客户为根、服务为本”的理念,不断推进业务创新。着力打造“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌,除提供基本话音业务外,还不断开发推广丰富多彩的数据与信息业务,短信、彩信、彩铃、语音杂志、飞信等新业务,正在深刻影响和改变着人们的生活方式。手机支付、信息查询、音频视频以及音乐俱乐部、手机报等业务,正在推动手机成为继互联网之后的第五媒体。在满足客户日益个性化、多样化信息需求的同时,构建以客户为导向的服务管理体系,先后推出了“八项服务承诺”、“五心”服务、“六项便捷服务举措”等多项便民服务措施,营造公正、透明、便捷的消费环境。结合自治区特点,开发蒙文手机,在全国首开10086蒙语专席,极大地方便了580万蒙古族兄弟。推进个性化服务,资料查询、交费、停机/复机、补换卡、入网等业务实现跨区办理。聘请社会各界人士担任服务监督员,定期征求意见,有效促进服务水平的提升。经过不懈努力,中国移动内蒙古公司的“客户满意度”连续多年居全国同行业前列。

  以“无处不在”的优质精品网络赢得市场。经过十余年艰苦卓绝的奋斗,中国移动内蒙古公司织就了一张覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信“大网”。全区城市、旗县所在地、高速公路网络覆盖率达到100%,国道、省道、铁路、A级旅游景点覆盖率达到99%以上,有效改善了自治区的投资环境。高度关注农村牧区通信需求,累计投资24亿元,主动承担并超额完成“村村通工程”建设任务,为4028个行政村和3227个自然村建设起了沟通的桥梁,目前,全区95%的行政村和农林牧场及80%以上的农村、嘎查开通了移动信号。优质的网络,使移动通信在多次抢险救援、抗灾指挥中发挥了重要的保障作用,受到各级党委、政府和广大客户的一致好评。

  全力以赴加快国家自主创新的3G(TD-SCDMA)建设,3G(TD-SCDMA)网络覆盖范围已经扩大至全区12个盟市的市区及所有旗县所在地。同时,开展G3业务无障碍办理,全面提供不换卡、不换号、不登记的“三不”服务,最大限度保护客户权益,减少3G业务办理障碍。大力建设无线局域网(WLAN),全区WLAN网络已基本覆盖校园、酒店、交通枢纽等热点地区,为广大群众提供了方便的高速上网环境。

  以“无所不能”的丰富应用推进信息化发展。“无线城市”应用内容日益丰富,涵盖了公共社会管理、电子政务、医疗卫生、公共缴费等多个方面,其中,公共事业类、生活服务类和交通类业务深受市民欢迎,访问量直线攀升,特别是公积金、医保、房产、车辆违章、客运等信息的查询以及电子影票等业务的日访问量已超万人以上,无线城市正在成为老百姓生活的重要帮手。

  以“天下之至诚”助力和谐社会构建,争做优秀企业公民。古人云:“善不可失”。中国移动内蒙古公司积极投身社会公益事业,在救灾、扶贫、教育以及环保等方面主动承担起责任。根据农牧业生产实际,以“地域”、“产业”、“农时”三个维度实施农村信息化下乡工程。目前,使用农业信息化平台和“农信通”业务的用户已超过100万。联合自治区团委、精神文明委员会等开展文明短信传递活动,掀起了一场绿色健康的文化活动。与自治区团委联合开展“关爱100”助学行动,帮助大学生解决“就读难”和“就业难”问题,公司还被确定为“青年就业创业见习基地”。在全区组建34所爱心图书馆,捐资兴建希望小学,举办中小学校长培训,助力地方教育和文化事业发展。依靠技术创新,推动节能减排“绿色行动计划”,建设全国通信行业首个“绿色机房”,实施基站空调智能控制,因地制宜推行风光互补、谐波治理等多项创新举措,单位业务能耗较2005年下降40%。

  展望未来,中国移动内蒙古公司将秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新的进取心态,精益求精,着力追求企业、社会与环境的和谐发展,为自治区经济社会发展贡献力量。

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